Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez les pages en français de www.institutovisionintuitiva.com, ce que nous en faisons et les choix dont vous disposez. Nous nous limitons au minimum nécessaire pour vous répondre, organiser nos formations et, si vous nous le demandez, vous écrire.

1. Responsable du traitement

• Titulaire du site et responsable du traitement : Tània Agorreta Albert, exerçant sous le nom d’Instituto de Visión Intuitiva (Institut Vision Intuitive)
• Vendeuse des formations de coach en français : Luz Churruca, coach et formatrice de l’institut, qui les anime et en encaisse le paiement
• Vendeur des cours enregistrés et des autres programmes : l’institut (Tània Agorreta Albert)
• Numéro d’identification fiscale espagnol (NIF) : 47325130P
• Adresse : c/ Puiglagulla 11, 08552 Taradell (Barcelone), Espagne
• E-mail : [email protected]
• Téléphone et WhatsApp : +34 644 636 728
• Site web : www.institutovisionintuitiva.com

Quand vous vous inscrivez à une formation de coach en français, Luz Churruca, qui la vend et l’anime, est aussi responsable de vos données d’inscription et de paiement, avec l’institut. Pour toute demande concernant vos données, une seule adresse : celle ci-dessus.

Nous sommes établis en Espagne : nous appliquons donc le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et la loi espagnole sur la protection des données. Nous appliquons les mêmes protections à tout le monde, où que vous viviez.

2. Les données que nous collectons

• Quand vous nous écrivez (formulaire de contact, e-mail ou WhatsApp) : votre nom, votre e-mail ou votre numéro de téléphone, et ce que vous nous dites.
• Quand vous vous inscrivez à la newsletter : votre adresse e-mail et la trace de votre confirmation. Nous utilisons le double opt-in : rien n’est envoyé tant que vous n’avez pas confirmé.
• Quand vous vous inscrivez à une formation ou achetez : votre nom, votre e-mail, votre adresse de facturation, votre pays, votre téléphone si vous le donnez, et le détail de votre commande. Les données de carte vont directement au prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Dans l’espace élèves : les données de votre compte, votre progression dans les cours et ce que vous choisissez de partager dans le cours.
• Quand vous naviguez : des données techniques de base comme votre adresse IP et votre navigateur, et, seulement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, des statistiques d’utilisation anonymes (voir la section 8).

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

• Pour répondre à vos questions, parce que vous nous l’avez demandé (notre intérêt légitime à vous répondre).
• Pour assurer les cours et formations auxquels vous vous inscrivez : accès à l’espace élèves, sessions, e-mails de commande et de facture (exécution d’un contrat).
• Pour vous envoyer notre newsletter, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien de désinscription en bas de chaque e-mail.
• Pour respecter nos obligations légales (fiscales et comptables) et prévenir la fraude (obligation légale et intérêt légitime).
• Pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer, uniquement avec votre consentement aux cookies de mesure d’audience.

Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant, et nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner l’institut, dans le cadre de contrats de sous-traitance, et seulement ce dont chacun a besoin :

• Notre hébergeur web et Cloudflare (diffusion et sécurité du site).
• Brevo (newsletter et envoi d’e-mails).
• Les prestataires de paiement : Stripe (compte de Luz Churruca) pour les formations de coach en français et, pour les achats auprès de l’institut, WooPayments (Stripe), PayPal et Klarna.
• Google Analytics (statistiques anonymes, uniquement avec votre consentement).
• Zoom, pour les sessions en ligne, et WhatsApp, pour le groupe des élèves si vous choisissez de le rejoindre.
• Luz Churruca et l’institut partagent les données d’inscription nécessaires pour assurer les formations en français.
• Les banques, nos conseillers fiscaux et les autorités publiques, lorsque c’est nécessaire pour encaisser les paiements ou que la loi l’exige.

5. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou dans d’autres pays hors de l’Union européenne, ou accèdent aux données depuis ces pays. Dans ce cas, le transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps nous les conservons

Seulement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les données de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée exigée par la loi fiscale et comptable (en Espagne, en général six ans). Ensuite, elles sont supprimées.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter l’usage ou de vous y opposer, d’en recevoir une copie pour les transférer ailleurs, ou de retirer un consentement donné. Il suffit d’écrire à [email protected] ; nous répondrons dans un délai d’un mois.

Ces droits s’appliquent de la même façon que vous viviez en France, en Belgique, en Suisse, au Québec ou ailleurs, et nous ne vous traiterons jamais différemment parce que vous les avez exercés.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à l’Agence espagnole de protection des données (aepd.es) ou à l’autorité de votre pays, par exemple la CNIL en France (cnil.fr).

8. Cookies

• Les cookies nécessaires font fonctionner le panier et le paiement, vous gardent connecté à l’espace élèves, et retiennent votre langue et votre choix sur les cookies. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics, avec IP anonymisée) ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies.
• Les vidéos intégrées de YouTube ne se chargent, en mode de confidentialité renforcée, que lorsque vous appuyez sur lecture.

Pour modifier votre choix, effacez les données de ce site dans votre navigateur : le bandeau cookies réapparaîtra.

9. Mineurs

Notre site et nos programmes en français s’adressent aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, demandez à un parent ou à un représentant légal de nous contacter. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour en haut.

Voir aussi nos Mentions légales et conditions d’utilisation.